[Vaga] Analista de Customer Marketing

by Kalina Renno

Se pra você cliente é tudo, ama descomplicar a rotina das pessoas e acha que relacionamento é base para o sucesso, essa vaga é para você. Também são requisitos entender de Gestão de Produto.

Agora, além disso tudo, se você se considera uma pessoa dinâmica e disposta a aprender, conhece técnicas de growth hacking e curte tecnologia, pode ser que tenhamos sido feitos um para o outro.

Um pouquinho sobre a Configr:

A Configr é a forma mais simples e fácil de gerenciar tudo que uma empresa precisa na internet: websites, domínios e emails. Por meio da Configr empresas utilizam infraestruturas robustas como servidores exclusivos na nuvem porém sem precisar de conhecimentos técnicos e com o mínimo esforço possível (Olha a cola para a entrevista! :P).

Enquanto nosso sistema automático monitora toda a infraestrutura de tecnologia para garantir melhor performance, estabilidade e menores custos; empresas e agências podem focar em crescer.

Sobre a vaga em Customer Marketing:

O profissional de Customer Marketing atua dentro do time de marketing da Configr para garantir que as estratégias de Customer Success impactem os clientes no contato diário com a ferramenta. Fomentar a satisfação do cliente e estimular as interações com a plataforma é o principal objetivo dessa área. As métricas de sucesso são recompras, upgrades, cases de sucesso e indicações.

Carga horária: 40h semanais em boa companhia.

Requisitos

  • Curso superior em Comunicação, Design e áreas afins;
  • Conhecimento avançado em marketing digital (criação de personas, jornada de compra e análise de funil de marketing);
  • Conhecimento em experiência do usuário, service design e afins;
  • Domínio de técnicas de Growth Hacking;
  • Conhecimentos básicos sobre Customer Success e estratégias de upsell, cross-sell e referral;
  • Ter bom contato interpessoal, empatia, negociação, criatividade e capacidade crítica.

Diferenciais:

  • Certificações como Hubspot, Resultados Digitais e Rock Content;
  • Cursos de especialização e experiência em Growth Hacking;
  • Conhecimento ou experiência em estratégias de PLG (Product-Led Growth);
  • Inglês avançado ou fluente;
  • Conhecimentos básicos de Design e UX.

Responsabilidades:

  • Criar e executar ações para fomentar uso da plataforma Configr por clientes adquiridos;
  • Junto com o time de produto e UX, aumentar o engajamento de clientes com a plataforma;
  • Participar do planejamento e criação de campanhas voltadas para satisfação do cliente;
  • Participar da criação de processos e comunicação de Customer Success, fomentando ações de upsell, cros-sell e referral;
  • Atuar na geração e acompanhamento de métricas de produto e engajamento junto à área de Customer Success;
  • Sistematizar a criação de Cases de Sucesso junto ao profissional de redação;
  • Criar e executar experimentos de Growth Hacking focados em clientes adquiridos;
  • Cumprir metas de resultado de acordo com os KPIs da área.

O que a Configr oferece:

  • Salário compatível com o mercado;
  • Ser parte de um empreendimento dinâmico e inovador;
  • Oportunidade de fazer a diferença no ambiente de Startups;
    Ambiente inclusivo (traga seu jeito de ser e seu ponto de vista), informal porém profissional e modo de trabalho flexível;
  • Rede, video game, ping pong, sinuca e uma galera da hora.

Ficou interessado(a)? Encaminhe um e-mail para a gente no jobs@configr.com com seu Currículo e pretensão salarial.

Local de Trabalho: Águas Claras, Brasília/DF